Татьяна Ким объяснила, как маркетплейс перенаправляет товары через тысячи центров по стране
Масштабная перестройка логистических процессов затронула всю сеть Wildberries. Компания в экстренном порядке перераспределяет товарные потоки, чтобы снизить риск задержек и сохранить привычный уровень сервиса. Основательница маркетплейса и глава RWB Татьяна Ким сообщила об этом в своём телеграм-канале.
«Оперативно перестраиваем логистику: задействованы тысячи сортировочных центров по всей стране, перенаправляем товарные потоки, чтобы минимизировать задержки и сохранить для вас качество работы на площадке», — написала Ким. Она подчеркнула, что изменения начались в ответ на внешние угрозы.
Удары по складам и реакция маркетплейса
С 18 по 24 июля беспилотники ВСУ атаковали несколько объектов Wildberries. Под удар попали складские помещения в Ставропольском крае и Ленинградской области. Именно эти инциденты, по информации источников, подтолкнули компанию к срочной реорганизации. Точные масштабы повреждений не раскрываются, но известно, что часть площадей пришлось временно закрыть.
«Мы не можем позволить себе останавливать работу, — пояснила Татьяна Ким. — Поэтому логистика перестраивается прямо сейчас. Товары уходят на другие распределительные центры, сроки доставки корректируются в реальном времени».
В компании заверяют: система автоматически подбирает ближайший свободный склад и маршрут сборки. Покупателям обещают, что задержки будут минимальными, хотя в отдельных регионах сроки доставки могут увеличиться на день-два.
Как это повлияет на покупателей
На данный момент часть заказов переориентируют с повреждённых складов на другие точки. Если раньше товары везли напрямую из регионов, где находились атакованные объекты, теперь их будут доставлять через соседние центры. Это может сказаться на ассортименте: некоторые позиции временно пропадут из выдачи или перейдут в статус «ожидание поставки».
Ким подчеркнула, что компания старается сохранить всю номенклатуру. «Задействованы все резервы, — отметила она. — Мы не снижаем планку по качеству, несмотря на форс-мажор».
Параллельно Wildberries усиливает меры безопасности на объектах. Среди них — дополнительные проверки периметра, усиление охраны, внедрение систем раннего обнаружения беспилотников. О деталям пока не сообщается.
«В сложившейся ситуации мы вынуждены быстро адаптироваться, — написала основательница. — Но это не первый вызов для нас, и мы справимся».
Аналитики рынка e-commerce отмечают: подобные инциденты становятся серьёзным тестом для логистики крупнейших игроков. По оценкам экспертов, Wildberries сегодня обрабатывает миллионы заказов в сутки, и любое отклонение от графика грозит финансовыми потерями. Однако компания уже показала умение быстро перестраиваться: похожая ситуация была в начале года, когда после пожаров на складах логистику перенастроили за несколько дней.
Пока неизвестно, как долго продлится режим перестройки. В компании говорят, что следят за обстановкой и готовы корректировать схему при новых угрозах. Официальных заявлений от Минобороны о ночных атаках на регионы со складами не поступало.