Грубость в трубке может обернуться СМС-бомбингом и утечкой номера
Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества рассказали, чем рискуют те, кто пытается грубить или шутить с телефонными аферистами. По словам руководителя центра Сергея Кузьменко, в мошеннических кол-центрах давно существует разделение ролей: одни обзванивают жертв, другие технически обеспечивают атаку. И если первый «оператор» столкнётся с хамством или насмешками, он может передать номер своим коллегам, которые устроят настоящий цифровой террор.
Самый распространённый сценарий — СМС-бомбинг. Номер жертвы вносят в базы для массовых рассылок, после чего на телефон начинают сыпаться десятки сообщений от разных сервисов, банков, интернет-магазинов. Пользователь теряет возможность нормально пользоваться связью, пропускает важные звонки. А в некоторых случаях мошенники публикуют номер в открытых источниках — например, на досках объявлений от имени продавца. Тогда жертве начинают звонить незнакомые люди с предложениями купить товар, и остановить этот поток практически невозможно.
Но есть и более опасные варианты. Если аферисты решат, что жертва представляет интерес, они могут передать её контакт другим преступным группам — тем, кто специализируется на социальной инженерии или фишинге. В результате человек рискует попасть под прицел уже не случайного обзвона, а целенаправленной атаки.
Сергей Кузьменко подчеркнул: лучший способ избежать любых неприятностей — не вступать в разговор вообще. Услышав подозрительный сценарий, нужно просто положить трубку. Никаких «Алло, кто это?», никаких попыток перехитрить собеседника или поставить его на место. Мошенник может воспринять любую реплику, даже невинную, как провокацию. А его коллеги, сидящие рядом с компьютерами, уже через минуту запустят ботов.
Почему люди всё-таки пытаются спорить? Психологи объясняют это эффектом неожиданности и желанием «проучить» наглеца. Но на практике получается наоборот: жертва лишь даёт преступникам лишний повод потратить её время и нервы. К тому же мошенники часто записывают разговоры — эти записи потом могут использовать для шантажа или подделки голоса.
Эксперты советуют также установить приложения для блокировки спам-звонков и не публиковать свой номер в открытом доступе. Если же СМС-бомбинг уже начался, следует временно отключить мобильный интернет или обратиться к оператору связи с просьбой заблокировать входящие сообщения от неизвестных отправителей. В крайнем случае — сменить номер, хотя это хлопотно.
Главная рекомендация от Роскачества проста: положили трубку — забыли. Не надо перезванивать, писать гневные сообщения или пытаться выяснить, кто звонил. Мошенники живут за счёт эмоций жертвы. Не давайте им этого удовольствия.