Сотни рейсов задержаны и отменены в крупнейших аэропортах России
Пятница, 5 сентября, стала днём, когда расписание полётов по всей стране пошло вразнос
Утро пятницы превратилось в испытание для тысяч пассажиров. В Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и Сочи табло вылета пестрят статусами «задержан» и «отменён». Речь идёт не о единичных сбоях, а о системном сбое, который затронул работу сразу нескольких ключевых хабов страны.
Масштаб проблемы оценить просто: только в одной Москве насчитывается более сотни рейсов, которые не могут вылететь вовремя. Часть бортов перенесли на несколько часов, другие — на сутки. Некоторые рейсы и вовсе исчезли из расписания, и пассажирам теперь предстоит сдавать билеты или искать альтернативные маршруты.
В Шереметьево сбои начались ранним утром и затронули оба направления — и вылеты, и прилёты. В списке задержанных оказались рейсы «Победы» в Минеральные Воды, Нальчик и Махачкалу. «Аэрофлот» также скорректировал время отправления в Челябинск, Омск, Уфу и другие направления.
Хуже всего пришлось тем, кто планировал лететь «Победой» в Челябинск, Чебоксары, Саратов, Санкт-Петербург или Киров — эти вылеты компания отменила полностью. «Аэрофлот» тоже снял с расписания рейсы в Волгоград и Казань. По предварительным подсчётам, в Шереметьево отменено около десяти рейсов, а задержано свыше тридцати.
В Домодедово обстановка чуть спокойнее, но и там пассажиры жалуются на длительное ожидание. Во Внуково задержаны десятки бортов, причём проблемы возникают как на прилёте, так и на вылете. В Пулково и Сочи ситуация аналогичная — табло обновляются каждые полчаса, но большинство рейсов так и не получают нового времени вылета.
Причины такого масштабного сбоя пока официально не названы. Представители авиакомпаний ссылаются на метеоусловия и ограничения, введённые на некоторых направлениях. Однако пассажиры, застрявшие в терминалах, рассказывают, что информация меняется на ходу, а сотрудники наземных служб не могут дать внятного ответа о времени вылета.
Очевидцы сообщают, что в зонах ожидания Шереметьево и Внуково образовались длинные очереди к стойкам регистрации и переоформления билетов. Люди пытаются узнать, когда их рейс отправят, но ответа нет. Некоторые пассажиры уже начали сдавать билеты и бронировать билеты на поезда, чтобы не терять день.
«Стоим в аэропорту с шести утра. Рейс сначала задержали на два часа, потом ещё на три. Сейчас вообще убрали с табло. Никто ничего не объясняет», — рассказал один из пассажиров, ожидающих вылета из Внуково.
Авиационные эксперты отмечают, что подобные сбои случаются не впервые. Летом уже были прецеденты, когда из-за неблагоприятной погоды и других факторов в московских аэропортах задерживались и отменялись десятки рейсов. Но сегодняшний день бьёт рекорды по числу пострадавших направлений.
Особенно сложная ситуация складывается для транзитных пассажиров. Те, кто летел через Москву с пересадкой на южные курорты или в Сибирь, рискуют опоздать на стыковочные рейсы. В авиакомпаниях обещают пересадить таких пассажиров на ближайшие рейсы, но свободных мест на всех может не хватить.
В соцсетях пассажиры делятся фотографиями переполненных залов ожидания и жалуются на нехватку информации. Некоторые пишут, что провели в аэропорту уже более шести часов. Другие рассказывают, что рейсы отменяют уже после того, как пассажиры прошли досмотр и заняли места в автобусе для доставки к трапу.
Стоит отметить, что ситуация остаётся подвижной. Часть рейсов, которые были задержаны утром, к середине дня всё же отправились по маршруту. Однако новые задержки возникают постоянно, и диспетчерские службы работают в авральном режиме.
«Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Все службы аэропорта работают над тем, чтобы минимизировать время ожидания. Пассажирам отменённых рейсов будет предложен альтернативный вариант перелёта», — сообщили в пресс-службе одного из аэропортов.
Тем временем в Пулково и Сочи ситуация постепенно нормализуется. Часть рейсов, задержанных утром, уже отправилась по маршруту. В московских аэропортах темпы восстановления расписания ниже — диспетчеры вынуждены распределять борта с учётом ограничений, которые продолжают действовать в воздушном пространстве.
Пассажирам, чьи рейсы отменены, рекомендуют обращаться в авиакомпании для переоформления билетов. По закону перевозчик обязан предложить альтернативный вариант перелёта или вернуть полную стоимость билета. Впрочем, дозвониться до колл-центров сейчас непросто — линии перегружены.
Официальных заявлений о причинах масштабного сбоя пока не поступало. В авиационных службах ситуацию комментируют скупо, ссылаясь на введённые ограничения и необходимость обеспечения безопасности полётов. Когда расписание вернётся в штатный режим, не прогнозируют даже опытные специалисты.