Коды не приходят, заказы пропадают: возврат денег забуксовал в первый же день
Старт возвратов по билетам на несостоявшиеся концерты Канье Уэста в Петербурге обернулся техническим коллапсом. Организатор обещал открыть приём заявлений через Intickets и опубликовать инструкции — но вместо этого зрители уткнулись в ошибки.
Кому-то не приходят коды подтверждения на почту. У других система не находит заказ. Третий вариант — сообщение о том, что операция временно недоступна. Сбои затронули пользователей разных почтовых сервисов.
Часть покупателей связывает проблемы с недавними атаками на «Яндекс». Но даже смена адреса или вход через номер телефона помогают не всегда. Точные причины сбоев пока не называются.
Что известно о возвратах
Организатор — Say Agency — ранее указал в соглашении, что билеты продавались по акции и возврату не подлежат. Это стало главным камнем преткновения. Почти девяносто человек потребовали деньги обратно, а некоторые пошли дальше — в суд.
Вип-фанаты оценили свои потери более чем в миллион рублей. Ещё один москвич требует почти сто шестьдесят тысяч. Зрители хотят прежде всего определённости: состоится ли концерт, где и когда, и вернут ли средства при отмене или переносе.
Организаторы пообещали начать выплаты двенадцатого октября. Однако в день старта многие так и не получили деньги. Зрители уже добиваются компенсаций через Роспотребнадзор и суды.
Юристы отмечают: если концерт официально отменён, покупатель вправе рассчитывать на полный возврат. Купленные по акции билеты — отдельная история, но и здесь практика не всегда на стороне организатора.
По словам одного из петербуржцев, он безуспешно пытается вернуть средства с конца августа. Официальных комментариев от Say Agency по поводу сбоев на сайте пока не поступало.