Половина заявок уже отработана, остальные — на рассмотрении
Жители курорта активно жалуются на дороги и коммуналку через электронный сервис. Почти две сотни ответов уже ушли заявителям.
Больше всего сообщений касалось ремонта автомобильных дорог, работы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Не остались в стороне вывоз мусора и тема образования — эти вопросы тоже попали в топ обращений.
Из 350 заявок 186 анапчан получили официальные ответы. Остальные пока ждут решения — заявки находятся в работе у профильных ведомств.
Чтобы оставить обращение, нужна подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». Дальше всё просто: кнопка «Отправить сообщение», выбор своего региона, описание проблемы. К тексту стоит приложить фото или видео — так чиновникам проще разобраться в ситуации.
Важный момент — точный адрес и контактный телефон. Без них заявку могут вернуть на доработку, и сроки ответа сдвинутся.
Рассмотрение занимает от 10 до 30 календарных дней. Ответ придёт на электронную почту, указанную при регистрации.
По данным краевого оперштаба, всего жители Кубани отправили через платформу около 15,4 тысячи сообщений. Ещё 10,5 тысячи комментариев в соцсетях взяли в работу через систему «Инцидент Менеджмент». Среднее время реакции на сообщения в социальных сетях составило 3 часа 39 минут, на платформе — пять суток.
В мэрии Анапы отмечают: часть вопросов решается в рабочем порядке, без долгих бюрократических процедур. Особенно это касается ям на дорогах и графиков вывоза мусора — по этим темам поступает больше всего жалоб летом, когда город переполнен отдыхающими.
Платформа работает круглосуточно. Отправить заявку можно в любой день, включая выходные и праздники.