Михаил Мурашко назвал 15-минутный норматив приёма бессмысленным
В поликлиниках начали спрашивать пациентов: как сделать приём гибким
Министр здравоохранения Михаил Мурашко рубанул прямо — норма про «15 минут на больного» никуда не годится. Он заявил об этом в разговоре с журналистами. И сразу уточнил: сейчас эту планку пытаются сделать более пластичной. Но как именно?
Проблема старая. Любой, кто хоть раз сидел в очереди к терапевту, знает: пятнадцать минут — это в лучшем случае на заполнение карты. Если пациент пришёл с хронической болячкой, если нужен осмотр, если это первичный приём — время уходит мгновенно. А если заходит «я только спросить», то формально укладывается, но врач всё равно вынужден всех равнять под одну гребёнку.
«Это усреднённые нормативы, которые, по сути дела, и для тех, кто „я только спросить“, и для тех, кто повторно, и для тех, кто первично и нужен осмотр. Жёсткий норматив в 15 минут бессмыслен, и сейчас он более пластичный», — сказал Мурашко.
Министр пояснил: в клиниках уже запустили эксперимент. Перед записью пациенту предлагают заполнить короткую анкету. Вопрос простой — с чем идёте? Хотите просто рецепт продлить? Или жалуетесь на боль в спине? Или пришли с результатами анализов, и нужно всё расшифровать?
Данные опросника передаются врачу заранее. Исходя из этого, время приёма рассчитывают индивидуально. Кому-то хватит и пяти минут, кому-то нужно полчаса. Система, по задумке, должна снять напряжение и с врачей, и с пациентов.
Почему 15 минут — мина замедленного действия
Нагрузка на поликлиники растёт. Врачей не хватает. При этом жалобы на очереди и поверхностный приём — одни из самых частых в соцсетях и на портале госуслуг. Пациенты недовольны, что их «прогоняют» за считаные минуты, а диагноз ставят на глаз. Врачи, в свою очередь, жалуются, что в такой цейтнот невозможно нормально собрать анамнез.
Мурашко фактически признал: прежняя система не работает. «Усреднённые нормативы» — это профанация. И попытка сделать их «пластичными» — шаг вынужденный, но логичный.
Пока эксперимент идёт в ряде клиник. Результаты обещают проанализировать и, если всё пойдёт по плану, распространить на всю страну. Но одно уже ясно: сам факт, что министр публично назвал норматив бессмысленным, — сигнал. Система готова меняться, пусть и медленно.
Одновременно с этим Мурашко предупредил о другой проблеме — самостоятельной записи на МРТ. По его словам, ключевым звеном всегда должен оставаться лечащий врач. Без направления и предварительного осмотра аппарат может дать ложную картину, а пациент потратит деньги и нервы.
Так что реформа идёт по двум фронтам: время приёма делают гибким, а отношение к диагностике — более строгим. Как это скажется на реальной очереди в поликлиниках, пока непонятно. Но хотя бы заговорили об этом вслух.