Wildberries запускает программу поддержки продавцов после удара беспилотников
Скидки на полтора месяца и бесплатный транзит: как маркетплейс спасает бизнес после налёта
Налёт беспилотников на логистические центры Wildberries в Котовске и Электростали обернулся серьёзными потерями. Предварительный ущерб оценили в 50 миллиардов рублей. Есть жертвы. Продавцы, чьи товары лежали на складах, замерли в ожидании — будут ли компенсации? И вот компания объявила первый пакет мер.
Основательница маркетплейса Татьяна Ким сообщила, что с сегодняшнего дня вводятся скидки на хранение. Они будут действовать на ряде складов в течение 45 дней с момента поставки. Кроме того, компания полностью обнуляет стоимость транзитных поставок в региональные центры. Логика простая: надо как можно быстрее перераспределить уцелевший товар и не дать продавцам утонуть в дополнительных расходах.
«Понимаю, что сейчас для многих наших партнёров важно как можно быстрее восстановить поставки и вернуть привычный ритм работы», — написала Ким. Она пообещала, что на этом поддержка не закончится. В течение 30 дней специальная комиссия оценит все последствия атаки. После этого будут названы конкретные суммы денежных компенсаций продавцам.
Атака произошла ночью. Беспилотники ударили по двум логистическим комплексам — в подмосковной Электростали и в Котовске Тамбовской области. Повреждения оказались серьёзными. Предварительные подсчёты показали, что потери могут исчисляться десятками миллиардов. Часть товаров уничтожена, часть повреждена. Продавцы пока не знают, что именно потеряли.
Теперь Wildberries пытается сгладить удар для селлеров. Скидки на хранение — это временная мера. Бесплатный транзит — возможность вывезти остатки в регионы, где есть свободные площади. Компания явно хочет сохранить лояльность партнёров, которые и так работают на тонкой грани рентабельности.
Банк WB тоже подключился: анонсированы дополнительные механизмы для бизнеса — отсрочки по кредитам и льготные условия. Впрочем, детали пока не раскрыты. Очевидно, что за 30 дней экспертам предстоит оценить масштаб бедствия и решить, сколько денег реально потребуется, чтобы закрыть пробоину.
Продавцы ждали этой новости с тревогой. Для многих мелких предпринимателей потеря партии товара — удар по бизнесу. Wildberries делает первый шаг. Удастся ли им восстановить доверие — покажет время.