Отдыхающие всё чаще жалуются на сервис и цены в Краснодарском крае
Море воняет, еда дорогая, а местные не хотят работать — туристы разочарованы
Курортный сезон на юге России в самом разгаре, и поток жалоб от отдыхающих только растёт. Люди ругают не только погоду и море, но и самих местных жителей. Причём дело не в природных капризах, а в отношении — как к приезжим, так и к собственной работе. В соцсетях и на форумах множится число негативных отзывов. И это не единичные случаи, а системная проблема, говорят туристы.
Отдыхал в Сочи с семьёй два года подряд — больше ни ногой, — пишет один из пользователей. — Цены выросли, вода грязная, а персонал в кафе смотрит так, будто ты им должен.
На что конкретно жалуются? Первое и главное — цены. Еда, развлечения, аренда шезлонгов. По словам отдыхающих, за эти деньги можно съездить в Турцию или Египет, и там сервис будет на порядок выше. Второе — поведение местных. Утверждается, что они не хотят стараться, повышать качество услуг. Официанты и продавцы работают без энтузиазма, а хамство — не редкость. «Им всё равно, приедете вы снова или нет», — такой вывод делают многие.
Но есть и те, кто защищает южан. Говорят, что дороговизна — следствие общего роста цен, а не жадности предпринимателей. А про хамство — что это только единичные случаи, которые бывают везде. Одна и та же картина повторяется из года в год: часть туристов в восторге, часть пишет гневные отзывы. Однако в этот раз количество негатива явно перевешивает.
Море, которое не зовёт купаться
Ещё один больной вопрос — сама вода. Она мутная, временами пахнет. Люди пишут, что боятся лезть в море. Кто всё же рискнул, потом валяется с ротавирусом. Аптеки забиты больными, врачи разводят руками — болеют практически все. Особенно неприятно, что подхватить заразу можно даже в дорогих отелях. В Дагомысе, например, рассказывают, что стоило оставить в номере чемодан и сразу пойти на пляж, не достав документы — и вот уже весь вечер в очереди в аптеку.
Погода на юге этим летом стоит соответствующая. Жара под сорок, влажность, дышать нечем. Поездка на машине или даже на автобусе из одного города в другой — испытание. Дороги с пробками, перегруженные пляжи. Раньше это терпели, но сейчас — на фоне цен — чаша терпения переполняется.
По словам местных жителей, после этого сезона многие из них всерьёз задумываются о переезде. Всё, что зарабатывают за три месяца, потом уходит на лекарства и дорогие продукты. А туристы — они приезжают, жалуются и уезжают. Остаются только проблемы.
Я работаю в гостинице в Анапе, сезон десятый, — рассказывает одна сотрудница. — Раньше было веселее. Сейчас только претензии и скандалы. Уехать бы, но куда…
Примечательно, что в прошлые годы был бум внутреннего туризма. Люди ехали на юг, потому что за границу закрыли. Сейчас ситуация меняется. Возвращаются чартеры в привычные курортные страны. И цены — уже не аргумент. Если раньше можно было стерпеть неудобства ради экономии, то теперь экономии не выходит.
Единственное, что пока держит поток — море. Море — это то, за чем едут даже сквозь слёзы. Но и его, похоже, недостаточно. Особенно когда из воды лезешь с сыпью или температурой. Приезжие сравнивают: на черноморском побережье, по их мнению, просто перестали бороться за клиента. «Работают спустя рукава», «чувствуется, что никому ничего не надо» — это общее место в каждом втором отзыве.
Впрочем, есть и те, кто приезжает не первый раз и утверждает, что за эти же деньги на других курортах можно получить в разы больше. В Турции, Греции, даже в Крыму — у каждого свои аргументы. И югу России есть над чем задуматься. Иначе через год туристы просто перестанут приезжать — и тогда кафе, гостиницы и пляжи опустеют окончательно.
Как пояснили в одной из туристических компаний, пока люди голосуют рублём и поездками. Но если ситуация не изменится, к следующему сезону поток сократится. А значит, и бизнесу, и местным жителям придётся как-то договариваться.